Giỏ hàng trống
Tiếp tục mua sắm1. Phạm Vi Áp Dụng
Áp dụng cho toàn bộ đơn hàng được đặt thông qua:
- Website: https://vuaodu.com
- Fanpage chính thức
- Hotline / Zalo
- Đặt hàng trực tiếp
Nhóm sản phẩm áp dụng:
- Dù che nắng ngoài trời
- Dù lệch tâm
- Dù quảng cáo
- Nhà bạt xếp
- Phụ kiện đi kèm
2. Điều Kiện Đổi Trả
Trường hợp được đổi trả
- Giao sai mẫu hoặc sai kích thước theo xác nhận.
- Sản phẩm lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
- Hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Thiếu số lượng hoặc thiếu phụ kiện.
- Không đúng mô tả trên website.
Trường hợp không áp dụng
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc lắp đặt.
- Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn.
- Tự ý thay đổi kết cấu sản phẩm.
- Sản phẩm sản xuất theo yêu cầu riêng.
- Yêu cầu ngoài thời gian quy định.
3. Thời Gian Tiếp Nhận Đổi Trả
- Kiểm tra hàng ngay khi nhận.
- Thông báo sự cố trong vòng
48 giờ. - Hoàn tất gửi lại sản phẩm trong vòng
07 ngày.
Sau thời gian trên, yêu cầu có thể không được tiếp nhận.
4. Quy Trình Đổi Trả
Bước 1 – Gửi yêu cầu
Cung cấp mã đơn hàng, thông tin liên hệ, hình ảnh hoặc video sản phẩm.
Bước 2 – Xác nhận xử lý
Vua Ô Dù phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
Bước 3 – Gửi sản phẩm
Đóng gói đầy đủ theo hướng dẫn của bộ phận hỗ trợ.
Bước 4 – Hoàn tất xử lý
Đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo chính sách.
5. Chi Phí Vận Chuyển
Lỗi từ Vua Ô Dù
- Miễn phí đổi trả.
- Hỗ trợ giao lại hàng.
Đổi theo nhu cầu khách hàng
- Khách thanh toán phí vận chuyển.
- Thanh toán phần chênh lệch nếu có.
6. Chính Sách Hoàn Tiền
Hoàn tiền khi xác nhận đủ điều kiện đổi trả và không thể thay thế sản phẩm tương đương.
- Chuyển khoản: 03–07 ngày làm việc.
- Theo phương thức thanh toán phù hợp.
7. Sản Phẩm Đặt Theo Yêu Cầu
Các sản phẩm in logo, gia công riêng, đặt màu hoặc kích thước theo yêu cầu sẽ không áp dụng đổi trả ngoại trừ lỗi kỹ thuật hoặc sai xác nhận.
8. Thông Tin Liên Hệ
- Website: https://vuaodu.com
- Hotline: 0901 625 628
- Email: contact.vuaodu@gmail.com
- Thời gian hỗ trợ: 08:00 – 17:00 (các ngày từ thứ 2 đến thứ 7, trừ ngày lễ, Tết)
