CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành được áp dụng kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2023

Các sản phẩm của Vua Ô Dù được sản xuất từ nhiều loại vật liệu cao cấp phu hợp với điều kiện thời tiết khí hậu tại Việt Nam. Tất cả các sản phẩm được cam kết bảo hành sẽ được Vua Ô Dù thực hiện bảo hành trong thời gian quy định các ngày làm việc trong tuần.

THỜI HẠN BẢO HÀNH DÙ CHE NẮNG

Thời hạn bảo hành các sản phẩm dù che nắng của chúng tôi như sau:

Đối với khung và đế các mẫu dù che nắng sản xuất trong nước: thời hạn bảo hành 01 – 02 năm
Đối với khung và đế các mẫu dù che nắng nhập khẩu: thời hạn bảo hành lên tới 1 năm tùy theo chính sách hãng sản xuất
Đối với vải áo dù che nắng: Thời hạn bảo hành 06 tháng không mục sợi.

THỜI HẠN BẢO HÀNH NHÀ BẠT DI ĐỘNG (LỀU XẾP DI ĐỘNG)

Với các sản phẩm nhà bạt di dộng chúng tôi bảo hành như sau:

Đối với sản phẩm sản xuất trong nước: thời hạn bảo hành là 02 năm
Đối với sản phẩm nhập khẩu: Thời hạn bảo hành lên tới 01 năm tùy theo hãng sản xuất

CHI TIẾT BẢO HÀNH

Các sản phẩm dù che nắng, nhà bạt di động không được Vua Ô Dù khuyến nghị hoặc bảo hành khi sử dụng trong điều kiện tốc độ gió vượt quá 25km/h
Chúng tôi bảo hành tất cả các phần cứng do lỗi nhà sản xuất hoặc hư hại trong quá trình lắp đặt. Các hao mòn trong quá trình sử dụng không bao gồm trong chính sách bảo hành sản phẩm.
Khi yêu cầu bảo hành cần xuất trình hóa đơn chứng từ về việc mua bán và bảo hành sản phẩm liên quan.
Thời hạn bảo hành tính từ ngày bàn giao sản phẩm tới khách hàng
Người mua hàng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm tại thời điểm nhận hàng và báo ngay cho Vua Ô Dù trong trường hợp phát hiện bất kỳ hư hỏng nào để được hỗ trợ bảo hành đổi trả sản phẩm hoặc gửi linh kiện thay thế.

CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

Hao mòn trong quá trình sử dụng, phai màu
Sử dụng trong điều kiện thời tiết khắc nghiệt (mưa bão, sức gió vượt quá 25km/h,…)
Sử dụng không đúng cách theo hướng dẫn của nhà sản xuất
Sử dụng sai mục đích che nắng mưa ngoài trời
Thực hiện các hành vi chỉnh sửa, nâng chiều cao, cắt ngắn, khoan đục,… tác động vào sản phẩm không phù hợp với nguyên trạng ban đầu được kiểm duyệt
Các vết xây xát, thủng rách không được báo cáo tại thời điểm giao nhận sản phẩm ban đầu
Phát sinh va chạm với các vật dụng khác, tường, đất,…
Trong tất cả các trường hợp bảo hành, người yêu cầu bảo hành chỉu các khoản phí vận chuyển và cước phí phát sinh (không bao gồm chi phí lắp đặt bộ phận bảo hành) trong yêu cầu bảo hành.

Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan tới chính sách bảo hành vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH của Vua Ô Dù thông qua thông tin liên hệ dưới đây:

Địa chỉ: 423/56 Lạc Long Quân, P.5, Q.11, TP.HCM

Hotline: (+84)901 625 628

Website: https://vuaodu.com

Facebook: https://www.facebook.com/vuaoduvn